Tap-Light® - Elara

Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Deshalb garantieren wir dir höchste Produktqualität und sorgfältige Qualitätskontrollen vor der Auslieferung jeder Leuchte. Wir sind überzeugt, dass unsere Produkte höchsten Ansprüchen gerecht werden und dir lange Freude bereiten.

Unterschiedliche Garantien für Geschäftskunden und Einzelkunden:

• Einzelkunden (B2C):
  Für unsere Endkunden bieten wir eine Garantie von 1 Jahr auf alle Produkte. Sollte dennoch ein Problem auftreten, stehen wir dir gerne zur Seite und kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen. Du kannst dich auf uns verlassen und hast somit ein gutes Gefühl bei jedem Kauf.
• Geschäftskunden (B2B):
  Für Geschäftskunden, die unsere Leuchten beispielsweise in der Gastronomie und im täglichen Gebrauch nutzen, bieten wir eine Garantie von 6 Monaten. Auch hier sind wir für dich da, wenn es ein Problem gibt, und finden eine zufriedenstellende Lösung.

Bestellungen, die vor 10 Uhr getätigt werden, versenden wir noch am selben Tag. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt zwischen 2 und 3 Tagen. Sollte ein Produkt vergriffen sein, siehst du die Lieferzeit immer über dem "In den Warenkorb legen" Button oder in der Bestellbestätigung.

Versandkosten:

• Deutschland und Österreich: Kostenloser Versand ab 80€
• Schweiz: Versandkosten von 4,99€

Lieferzeit und Verfügbarkeit:

• Verfügbar: Lieferzeit 2-3 Werktage (grün angezeigt)
• Vorbestellung: Lieferzeit 3-6 Wochen (orange angezeigt)

Wichtiger Hinweis für Vorbestellungen:
Falls wir die angegebene Lieferzeit bei Vorbestellungen aus unvorhergesehenen Gründen (z.B. Umweltfaktoren) nicht einhalten können, erhältst du 5€ Rabatt auf deine Bestellung. Wir sorgen stets dafür, dass alle Bestellungen pünktlich versandt werden und kümmern uns um dein Anliegen.

Rücksendungen

Sollte dir ein Produkt wider Erwarten nicht gefallen, kannst du es mithilfe unseres Retourenportals innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.

• Rücksendekosten: 9,90€ bei Nichtgefallen oder ähnlichen Gründen.
• Kostenfreie Rücksendung: Bei defekten Produkten. In diesem Fall senden wir dir per Expressversand eine neue Lampe oder bieten eine Reparatur an.

Wir kümmern uns immer um dein Anliegen und stellen sicher, dass du zufrieden bist.

Wir sind ein junges, dynamisches deutsches Start-up und ein kleines Familienunternehmen. Unsere Mission ist es, dir hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten.

• Inhouse Content-Erstellung: Wir erstellen unseren gesamten Content, inklusive Bilder und Videos, selbst.
• Deutsches Lager und Retourenanschrift: Wir verfügen über ein Lager sowie eine Retourenanschrift in Deutschland.
• Deutscher Kundensupport: Unser freundliches Team steht dir telefonisch und per Mail zur Verfügung.

Produktion in China

Unsere Produkte werden in China produziert. Dies ermöglicht es uns, die bestmögliche Qualität zu fairen Preisen anzubieten. Eine Produktion in Deutschland würde die Preise erheblich steigern, sodass eine Lampe über 500€ kosten würde. Wir haben höchste Qualitätsstandards und besuchen unsere Produktionsstätten regelmäßig, um sicherzustellen, dass diese eingehalten werden.

Gebrauchsmusterschutz

Unsere Retro-Leuchten sind durch ein Gebrauchsmusterschutz beim Europäischen Patentamt geschützt. Das bedeutet, dass niemand sonst diese Produkte im gesamten DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz) verkaufen darf. "Geschützt durch eingetragenes Design."