Wir von Tap-Light bemühen uns, die beste Versandoption für dich anzubieten, unabhängig von deinem Wohnort. Täglich beliefern wir Hunderte von Kunden in Europa und sind besonders reaktionsschnell.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit besteht aus zwei Abschnitten:
1) Bearbeitungszeit (1-2 Werktage):
Dies beinhaltet die Bestellbestätigung, Anpassung, Qualitätsprüfung und Verpackung. Innerhalb von 12 bis 24 Stunden nach deiner Bestellung wird diese überprüft und freigegeben. Sobald die Bestellung in unserem System freigegeben wurde, wird die Logistik beauftragt. Aufgrund der aktuellen Situation kann es aufgrund von Streiks und anderen Faktoren zu Verzögerungen seitens der Versanddienstleister kommen.
2) Lieferdauer (ca. 2-10 Werktage je nach Land):
Dies ist die Zeit, die benötigt wird, um das Paket vom internationalen Versandzentrum zu dir zu liefern, bzw. wir haben auch ein Lager in Deutschland, wenn die Produkte vorrätig sind, dauert es in der Regel:
- Deutschland: 2-3 Werktage* (Retro)
- Österreich: 2-15 Werktage* (Retro 2-3 Werktage)
- Schweiz: 2-15 Werktage* (Retro 2-3 Werktage)
*Bitte beachte, dass diese Versandzeiten Zoll- und Zollverzögerungen nicht einschließen. In Zeiten von hoher Nachfrage, wie z.B. Weihnachten oder Ostern, kann es zu Verzögerungen kommen. Versand erfolgt meist aus Deutschland, wenn wir Engpässe haben, versenden wir auch aus einem Drittland.
Was kostet der Versand?
Der Standardversand (DACH) ist derzeit kostenlos für unsere Kunden.
Wo ist mein Paket?
Sobald das Paket verpackt wurde, wird es dem Versanddienstleister übergeben, und du erhältst eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Aufgrund logistischer Gründe kann die Sendung in mehreren Teillieferungen versendet werden.
Sendungsverfolgung:
Du kannst jederzeit den Status deiner Bestellung unter https://tap-light.de/apps/tracktor/track verfolgen. Bitte beachte, dass es bis zu 3 Werktage dauern kann, bis der Standort des Pakets aktualisiert wird. Wir bitten um etwas Geduld.
Bitte beachte, dass aufgrund der aktuellen Situation mit COVID-19 die Versanddienstleister eine erhöhte Arbeitsbelastung haben und es zu Verzögerungen kommen kann. Wir tun jedoch unser Bestes, um alles reibungslos abzuwickeln.
Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, stehe ich gerne zur Verfügung!
Versanddetails:
Weitere Fragen um unsere Leuchten und B2B Anfragen / Gratis Muster
Wie lange hält die Lampe durch? +
Abhängig von der eingestellten Dimmstärke hält der Akku der Lampe zwischen 15 und 20 Stunden.
Warum dauert die Lieferzeit länger als üblich? +
Wir fertigen unsere Leuchten speziell für dich an, um höchste Qualität und individuelle Anpassungen zu gewährleisten. Die längere Lieferzeit ermöglicht uns, deine Bestellung sorgfältig zu bearbeiten und sicherzustellen, dass jedes Detail perfekt ist.
Gibt es eine Möglichkeit, die Lieferzeit zu verkürzen? +
Ja, schreib uns eine E-Mail und wir können eine Expresslieferung veranlassen.
E-Mail: geschaeftskunden@tap-light.de
Kann ich vor der Bestellung ein kostenloses Muster erhalten? +
Ja, du hast die Möglichkeit, ein kostenloses Muster zu erhalten. Dadurch kannst du die Qualität und Funktionalität unserer Leuchten vor dem Kauf testen. Das Muster wird in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen geliefert.
Kann ich nach Erhalt des Musters Änderungen an meiner Bestellung vornehmen? +
Ja, nach Erhalt des Musters kannst du gerne Änderungen an deiner Bestellung vornehmen. Kontaktiere dazu bitte unseren Kundensupport untergeschaeftskunden@tap-light.de.
Bietet ihr Mengenrabatte an? +
Ja, wir bieten Mengenrabatte für größere Bestellmengen an. Kontaktiere uns für weitere Informationen und ein individuelles Angebot. Findest du ganz oben über dem Produkt.
Akzeptiert ihr auch internationale Bestellungen? +
Ja, wir akzeptieren internationale Bestellungen. Bitte beachte jedoch, dass sich die Lieferzeiten je nach Standort unterscheiden können.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? +
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren? +
Du kannst unseren Kundensupport unter der E-Mail-Adresse geschaeftskunden@tap-light.de kontaktieren. Wir stehen dir gerne für Fragen und Anliegen zur Verfügung.
Ich habe die Leuchten von Tap-Light häufig auf anderen Webseiten gesehen. Seid ihr das Original? +
Ja, wir sind das Original von Tap-Light und stolz darauf, qualitativ hochwertige Leuchten anzubieten. Wir legen großen Wert auf ein strenges Qualitätsmanagement und arbeiten hart daran, die beste Qualität sicherzustellen.
Du kannst sicher sein, dass unsere Leuchten den hohen Standards entsprechen, die wir setzen.
Geschützt durch eingetragenes Design:
Unsere Leuchten sind durch eingetragenes Design geschützt. Dies bedeutet, dass das Design unserer Leuchten einzigartig und rechtlich geschützt ist. Wir dürfen mit dem Satz "Geschützt durch eingetragenes Design" werben, um darauf hinzuweisen, dass unsere Leuchten ein Originalprodukt sind.
Falls du weitere Fragen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Gibt es überhaupt eine Garantie? +
Ja, wir bieten eine Garantie von 30 Tagen auf unsere Leuchten. Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Sollte es innerhalb dieser Zeit zu Problemen kommen, kontaktiere einfach unseren Kundenservice, und wir werden eine Lösung finden.
Wie lange hält die Lampe durch? +
Die Lebensdauer der Lampe variiert je nach Verwendung und Modell. Unsere Leuchten sind jedoch langlebig und auf eine lange Betriebsdauer ausgelegt. Sie bieten eine hohe Leistung und Qualität, sodass du lange Freude an ihnen haben wirst.
Ist die Leuchte wetterfest? +
Unsere Leuchten sind spritzwassergeschützt und somit für den Einsatz im Freien geeignet. Sie können problemlos Regen und Spritzwasser standhalten, jedoch sollten sie nicht direkt starkem Wasserstrahl oder längeren Tauchbädern ausgesetzt werden. Bei der Verwendung im Außenbereich empfehlen wir dennoch, die Leuchten vor extremen Wetterbedingungen zu schützen.
Wie bestelle ich bei Tap-Light? +
Die Bestellung bei Tap-Light ist einfach und unkompliziert. Du kannst direkt über unsere Website bestellen, indem du die gewünschten Leuchten in den Warenkorb legst und den Bestellprozess abschließt. Bei Fragen oder Unterstützung während des Bestellvorgangs steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
