Retoure

Wie funktioniert die Rücksendung?

Da der Sendung kein Retourenschein beiliegt, müssen die nötigen Versandaufkleber von dir erstellt werden.

Lege anschließend den Artikel in der originalen Artikelverpackung in das Paket, verschließe dieses und bringe den Versandaufkleber an. Nun musst Du das Paket nur noch beim nächsten Paketdienst abgeben.

Folgende Rücksendeadresse: 

73614 Schorndorf / Rainbrunnenstraße 6 / Klasik
 

Wie lange hab ich Zeit etwas zurückzuschicken?

Du hast die Möglichkeit ein 14 Tage langen auf dein Widerrufsrecht zu bestehen. Wir möchten einfach jedem Kunden die Möglichkeit geben, unsere Retro, Napo oder andere Produkte erstmal zu testen, bevor man die Katze im Sack kauft. 

Mein Artikel ist kaputt

Wenn du einen Defekt bei unserer Retro, Napo oder anderen Produkten hast -, ist eine Rücksendung nicht zwangsläufig nötig. Du kannst dir ganz einfach per mail mit dem Betreff "Kaputte Ware" bei uns melden und wir versenden dir ein ersatz zu. Bitte beachte, dass die defekten Produkte 8 Tage nach der Anforderung neuer Ware für eine eventuell anfallende Rücksendung aufbewahrt werden müssen.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückzahlung erfolgt in der Regel mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Wir schaffen es in der Regel die Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen in Auftrag zu geben, je nach Zahlungsart wird der Betrag dann umgehend, oder nach kurzer Zeit erstattet. Bitte beachte, dass eine Rücksendung auch dann erforderlich ist, wenn du die Geldrückerstattung noch vor deiner Rücksendung erhalten solltest.

Wie funktioniert die Rücksendung?

  1. Du füllst oben das Rücksendungformular aus, gibst an wie deine Bestellnummer ist, was du zurückschickst, wie deine E-Mailadresse ist und so weiter. Je mehr du im Formular angibst, desto schneller und unkomplizierter ist die Rücksendung für dich und natürlich auch für uns
  2. Per E-Mail erhältst du im Anschluss eine Link zur Erstellung deines Retoureetiketts
  3. Du bringst die verpackte und mit dem Etikett versehene Sendung zur nächsten Packstation oder DHL Filiale und bekommst dann eine Quittung zu deiner Rücksendung
  4. Wir erhalten die Benachrichtigung über deine Rücksendung und veranlassen so schnell wie möglich die Erstattung des Rechnungsbetrags.

Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?

Eine Rücksendung aus Deutschland und Österreich kostet 9,90 €.

Eine Rücksendung aus der Schweiz kostet 15 CHF.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückzahlung erfolgt in der Regel mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Wir schaffen es in der Regel die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen in Auftrag zu geben, je nach Zahlungsart wird der Betrag dann umgehend, oder nach kurzer Zeit erstattet.