Häufige Fragen

Wann wird meine Bestellung verschickt? 

Deine Bestellung wird innerhalb von einem Werktag verschickt.

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Die Sendungsnummer bekommst Du automatisch 1-3 Werktage nach Deiner Bestellung per E-Mail zugesendet. 

Wie lange dauert der Versand?
Folgende Faktoren haben einen Einfluss auf die Versandzeit:
- Wann wurde die Bestellung abgegeben?
- In welches Land wird geliefert?
- Was wurde bestellt?

Wir versenden Deine Bestellung aus unserem deutschen oder bei hoher Nachfrage aus unseren internationalen Versandlagern. Daher beträgt die durchschnittliche Versandzeit:
- Deutschland 7-20 Werktage
- Österreich 7-20 Werktage
- Schweiz 7-20 Werktage

Wie erreiche ich den Support?
Nutze einfach unser Kontaktformular oder schreibe eine E-Mail an: support@tap-light.de


Montag - Freitag: 9:00 - 20:00 Uhr

Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern oder stornieren?
Innerhalb von 24 Stunden ist es möglich, nachträgliche Änderungen an der Bestellung vorzunehmen. Schreibe einfach unserem Support.

Wir können für Dich folgende Details nachträglich ändern:
- Versandinformationen
- Dein Vor- & Nachname
- Deine E-Mail-Adresse
- Deine Telefonnummer

Stornierung:
- Du solltest uns innerhalb 24 Stunden nach der Bestellung kontaktieren.
- Wir können keine Bestellung stornieren, welche bereits auf dem Versandweg ist.

Warum sollte ich bei Euch bestellen?
Unsere Produkte sind einzigartig. Du findest sie nicht in lokalen Geschäften oder anderen Online-Shops.

Was geschieht, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
Falls das Produkt Beschädigungen aufweist, solltest Du die Beschädigung innerhalb von 100 Tagen nach Bestellung bei uns melden. Innerhalb der Frist tragen wir die Kosten für das neue Produkt.

In diesem Fall solltest Du uns Deine Bestellnummer und ein Foto vom beschädigten Produkt zusenden. Wir bitten Dich innerhalb von 24 Stunden nach Auslieferung Deiner Bestellung, die Beschädigung zu melden. Andernfalls können wir die Reklamation nicht berücksichtigen.

Welche Zahlungsarten werden unterstützt?
- PayPal

- Kreditkarten (VISA, Mastercard, American Express) 

- SOFORT Banking

- Klarna sofort, Klarna Rechnung 

Weitere Fragen um unsere Leuchten und B2B Anfragen / Gratis Muster

Wie lange hält die Lampe durch? +

Abhängig von der eingestellten Dimmstärke hält der Akku der Lampe zwischen 15 und 20 Stunden.

Warum dauert die Lieferzeit länger als üblich? +

Wir fertigen unsere Leuchten speziell für dich an, um höchste Qualität und individuelle Anpassungen zu gewährleisten. Die längere Lieferzeit ermöglicht uns, deine Bestellung sorgfältig zu bearbeiten und sicherzustellen, dass jedes Detail perfekt ist.

Gibt es eine Möglichkeit, die Lieferzeit zu verkürzen? +

Ja, schreib uns eine E-Mail und wir können eine Expresslieferung veranlassen.

E-Mail: geschaeftskunden@tap-light.de

Kann ich vor der Bestellung ein kostenloses Muster erhalten? +

Ja, du hast die Möglichkeit, ein kostenloses Muster zu erhalten. Dadurch kannst du die Qualität und Funktionalität unserer Leuchten vor dem Kauf testen. Das Muster wird in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen geliefert.

Kann ich nach Erhalt des Musters Änderungen an meiner Bestellung vornehmen? +

Ja, nach Erhalt des Musters kannst du gerne Änderungen an deiner Bestellung vornehmen. Kontaktiere dazu bitte unseren Kundensupport untergeschaeftskunden@tap-light.de.

Bietet ihr Mengenrabatte an? +

Ja, wir bieten Mengenrabatte für größere Bestellmengen an. Kontaktiere uns für weitere Informationen und ein individuelles Angebot. Findest du ganz oben über dem Produkt.

Akzeptiert ihr auch internationale Bestellungen? +

Ja, wir akzeptieren internationale Bestellungen. Bitte beachte jedoch, dass sich die Lieferzeiten je nach Standort unterscheiden können.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? +

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen.

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren? +

Du kannst unseren Kundensupport unter der E-Mail-Adresse geschaeftskunden@tap-light.de kontaktieren. Wir stehen dir gerne für Fragen und Anliegen zur Verfügung.

Ich habe die Leuchten von Tap-Light häufig auf anderen Webseiten gesehen. Seid ihr das Original? +

Ja, wir sind das Original von Tap-Light und stolz darauf, qualitativ hochwertige Leuchten anzubieten. Wir legen großen Wert auf ein strenges Qualitätsmanagement und arbeiten hart daran, die beste Qualität sicherzustellen.

Du kannst sicher sein, dass unsere Leuchten den hohen Standards entsprechen, die wir setzen.

Geschützt durch eingetragenes Design:

Unsere Leuchten sind durch eingetragenes Design geschützt. Dies bedeutet, dass das Design unserer Leuchten einzigartig und rechtlich geschützt ist. Wir dürfen mit dem Satz "Geschützt durch eingetragenes Design" werben, um darauf hinzuweisen, dass unsere Leuchten ein Originalprodukt sind.

Falls du weitere Fragen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.

Gibt es überhaupt eine Garantie? +

Ja, wir bieten eine Garantie von 30 Tagen auf unsere Leuchten. Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Sollte es innerhalb dieser Zeit zu Problemen kommen, kontaktiere einfach unseren Kundenservice, und wir werden eine Lösung finden.

Wie lange hält die Lampe durch? +

Die Lebensdauer der Lampe variiert je nach Verwendung und Modell. Unsere Leuchten sind jedoch langlebig und auf eine lange Betriebsdauer ausgelegt. Sie bieten eine hohe Leistung und Qualität, sodass du lange Freude an ihnen haben wirst.

Ist die Leuchte wetterfest? +

Unsere Leuchten sind spritzwassergeschützt und somit für den Einsatz im Freien geeignet. Sie können problemlos Regen und Spritzwasser standhalten, jedoch sollten sie nicht direkt starkem Wasserstrahl oder längeren Tauchbädern ausgesetzt werden. Bei der Verwendung im Außenbereich empfehlen wir dennoch, die Leuchten vor extremen Wetterbedingungen zu schützen.

Wie bestelle ich bei Tap-Light? +

Die Bestellung bei Tap-Light ist einfach und unkompliziert. Du kannst direkt über unsere Website bestellen, indem du die gewünschten Leuchten in den Warenkorb legst und den Bestellprozess abschließt. Bei Fragen oder Unterstützung während des Bestellvorgangs steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.