FAQ - HILFE & ANTWORT

Hier sind einige der häufigsten Probleme und Fragen, die du mithilfe unserer kurzen Formulare selbst lösen kannst:

1. Retoure: Wenn du Produkte aus dem Tap-Light Online-Shop zurückgeben möchtest, fülle das Formular auf dieser Seite aus. Dauer: 3 Minuten. Kontaktiere Uns!

2. Versanddetails: Erfahre alles Wichtige über die Lieferdauer deines Pakets. Dauer: 4 Minuten. Hier Klicken 👉 https://tap-light.de/pages/versanddetails


3. Sendungsverfolgung: Finde heraus, wo sich deine Bestellung gerade befindet. Dauer: 3 Minuten. Hier Klicken 👉 https://tap-light.de/apps/tracktor/track

4. Feedback: Teile uns mit, was wir verbessern können. Wir schätzen dein Feedback! Dauer: 3 Minuten. Kontaktiere Uns!

5. Ware nicht angekommen: Falls du deine Bestellung nicht erhalten hast oder ein Teil fehlt, fülle einfach das Formular aus, und wir senden dir die fehlenden Artikel erneut zu. Dauer: 4 Minuten. Kontaktiere Uns!

6. Kooperationen: Werde Teil unserer Tap-Light-Community und hilf uns dabei, mehr Zeit und Freude mit der Familie zu haben. Dauer: 4 Minuten. Hier Klicken 👉 https://tap-light.de/pages/kooperation

Für sonstige Fragen:

- Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Du erhältst die Sendungsnummer automatisch per E-Mail 1-3 Werktage nach deiner Bestellung.

- Wie erreiche ich den Support?

Nutze unser Kontaktformular oder sende eine

E-Mail an support@tap-light.de.

Supportzeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 20:00 Uhr.


- Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Änderungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich. Kontaktiere unseren Support. Stornierungen sind nicht möglich, wenn die Bestellung bereits auf dem Versandweg ist. Wir können bestimmte Details nachträglich ändern, wie Versandinformationen, Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

- Was passiert, wenn das Produkt beschädigt ankommt?

Melde Beschädigungen innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung. Bitte sende uns deine Bestellnummer und ein Foto des beschädigten Produkts. Innerhalb der Frist tragen wir die Kosten für ein neues Produkt. 


- Welche Zahlungsarten werden unterstützt?

1.Sicher & Sorgenfrei mit dem PayPal Käuferschutz bezahlen

2. Klarna - Sofort, in 30 Tagen oder per Ratenzahlung bezahlen
  • Jetzt kaufen - in 30 Tagen bezahlen
  • Zahlung per Lastschrift
  • Zahlung per Sofortüberweisung
  • Zahlung per Kreditkarte

Weitere Fragen um unsere Leuchten und B2B Anfragen / Gratis Muster

Wie lange hält die Lampe durch? +

Abhängig von der eingestellten Dimmstärke hält der Akku der Lampe zwischen 15 und 20 Stunden.

Warum dauert die Lieferzeit länger als üblich? +

Wir fertigen unsere Leuchten speziell für dich an, um höchste Qualität und individuelle Anpassungen zu gewährleisten. Die längere Lieferzeit ermöglicht uns, deine Bestellung sorgfältig zu bearbeiten und sicherzustellen, dass jedes Detail perfekt ist.

Gibt es eine Möglichkeit, die Lieferzeit zu verkürzen? +

Ja, schreib uns eine E-Mail und wir können eine Expresslieferung veranlassen.

E-Mail: geschaeftskunden@tap-light.de

Kann ich vor der Bestellung ein kostenloses Muster erhalten? +

Ja, du hast die Möglichkeit, ein kostenloses Muster zu erhalten. Dadurch kannst du die Qualität und Funktionalität unserer Leuchten vor dem Kauf testen. Das Muster wird in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen geliefert.

Kann ich nach Erhalt des Musters Änderungen an meiner Bestellung vornehmen? +

Ja, nach Erhalt des Musters kannst du gerne Änderungen an deiner Bestellung vornehmen. Kontaktiere dazu bitte unseren Kundensupport untergeschaeftskunden@tap-light.de.

Bietet ihr Mengenrabatte an? +

Ja, wir bieten Mengenrabatte für größere Bestellmengen an. Kontaktiere uns für weitere Informationen und ein individuelles Angebot. Findest du ganz oben über dem Produkt.

Akzeptiert ihr auch internationale Bestellungen? +

Ja, wir akzeptieren internationale Bestellungen. Bitte beachte jedoch, dass sich die Lieferzeiten je nach Standort unterscheiden können.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? +

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen.

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren? +

Du kannst unseren Kundensupport unter der E-Mail-Adresse geschaeftskunden@tap-light.de kontaktieren. Wir stehen dir gerne für Fragen und Anliegen zur Verfügung.

Ich habe die Leuchten von Tap-Light häufig auf anderen Webseiten gesehen. Seid ihr das Original? +

Ja, wir sind das Original von Tap-Light und stolz darauf, qualitativ hochwertige Leuchten anzubieten. Wir legen großen Wert auf ein strenges Qualitätsmanagement und arbeiten hart daran, die beste Qualität sicherzustellen.

Du kannst sicher sein, dass unsere Leuchten den hohen Standards entsprechen, die wir setzen.

Geschützt durch eingetragenes Design:

Unsere Leuchten sind durch eingetragenes Design geschützt. Dies bedeutet, dass das Design unserer Leuchten einzigartig und rechtlich geschützt ist. Wir dürfen mit dem Satz "Geschützt durch eingetragenes Design" werben, um darauf hinzuweisen, dass unsere Leuchten ein Originalprodukt sind.

Falls du weitere Fragen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.

Gibt es überhaupt eine Garantie? +

Ja, wir bieten eine Garantie von 30 Tagen auf unsere Leuchten. Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Sollte es innerhalb dieser Zeit zu Problemen kommen, kontaktiere einfach unseren Kundenservice, und wir werden eine Lösung finden.

Wie lange hält die Lampe durch? +

Die Lebensdauer der Lampe variiert je nach Verwendung und Modell. Unsere Leuchten sind jedoch langlebig und auf eine lange Betriebsdauer ausgelegt. Sie bieten eine hohe Leistung und Qualität, sodass du lange Freude an ihnen haben wirst.

Ist die Leuchte wetterfest? +

Unsere Leuchten sind spritzwassergeschützt und somit für den Einsatz im Freien geeignet. Sie können problemlos Regen und Spritzwasser standhalten, jedoch sollten sie nicht direkt starkem Wasserstrahl oder längeren Tauchbädern ausgesetzt werden. Bei der Verwendung im Außenbereich empfehlen wir dennoch, die Leuchten vor extremen Wetterbedingungen zu schützen.

Wie bestelle ich bei Tap-Light? +

Die Bestellung bei Tap-Light ist einfach und unkompliziert. Du kannst direkt über unsere Website bestellen, indem du die gewünschten Leuchten in den Warenkorb legst und den Bestellprozess abschließt. Bei Fragen oder Unterstützung während des Bestellvorgangs steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.